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Política de Servicio

Servicio

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Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible por proporcionar un servicio de calidad, pero es importante considerar que en ocasiones existen causas fuera de nuestro control que pueden retrasar el surtido y envío; si fuera el caso nos pondremos de inmediato en comunicación para darte una solución.

Productos

Nuestros papeles y cartones para impresión y empaque tienen certificaciones y especifiaciones de diversas índoles. Para saber más respecto a sus usos puedes contactar a serviciotecnico@pochteca.com.mx

Las fotos que aparecen en el sitio web de Pochteca tienen fines ilustrativos, no corresponden de manera exacta a los papeles o aplicaciones, pueden tener variaciones de apariencia, tamaño y color, sin que esto afecte el desempeño ni la calidad del producto.

Pochteca® no tendrá mayor responsabilidad que aquella que se desprenda de sus políticas o lineamientos de garantía respecto de los productos adquiridos en esta empresa.

Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Cambios y/o devoluciones

Las órdenes pagadas y posteriormente canceladas por causas imputables al cliente, si se cancelan antes de ser enviadas, no tendrán penalización. Una vez enviada la mercancía, no se aceptan devoluciones.

Los productos que vendemos cuentan con la garantía del fabricante. En caso de devolución por calidad del producto, los gastos de envío para hacer la devolución correrán por cuenta del cliente.